Teknik-teknik asas untuk memperlakukan orang

• Jangan mengkritik, mengutuk, atau merungut.
• Berikanlah orang perasaan membanggakan diri; pujikanlah bahagian-bahaagian mereka yang baik.
• Buatkanlah orang lain ingin membuat apa yang anda mengkehendaki melalui membangkitkan keinginan mereka.Layanan yang baik serta pujian agar dapat membuat orang lain percaya

6 cara untuk menyebabkan orang suka akan anda

• Minatlah secara jujur terhadap orang-orang lain.
• Senyum.
• Ingat dan gunakanlah nama-nama orang.
• Galakkanlah orang-orang lain untuk bercakap tentang diri mereka, dan dengarlah mereka.
• Bincangkanlah tentang apa yang orang itu minat.
• Buatkanlah orang itu berasa penting.

13 cara untuk memujuk orang supaya bersetuju dengan fikiran anda

• Elakkanlah pertengkaran.
• Tunjukkanlah rasa hormat terhadap pendapat-pendapat orang itu. Jangan sekali pun mengatakan dia salah.
• Pilihlah sikap anda sebelum memulakan perbualan dan sesuaikanlah sikap anda semasa perbualan supaya orang itu dapat berasa bahawa anda bersetuju dengan cara pemikirannya.
• Jika anda bersalah, akulah dengan cepat dan tegas.
• Mulakanlah perbualan dengan cara yang ramah.
• Mulakanlah perbualan dengan soalan yang orang itu akan menjawab dengan "ya".
• Biarlah orang itu membuat percakapan.
• Biarlah orang itu berasa idea ialah ideanya.
• Cubalah dengan jujur untuk melihat perkara-perkara dari sudut pandangan orang itu.
• Bersimpatilah dengan orang itu.
• Sandarkanlah kepada tujuan-tujuan yang mulia.
• Besar-besarkanlah idea-idea anda.
• Berikanlah cabaran.

9 cara untuk mengubah orang tanpa menyinggung perasaan atau menimbulkan rasa geram

• Mulakanlah perbualan dengan pujukan dan penghargaan yang jujur.
• Tariklah perhatian kepada kesilapan-kesilapan orang itu secara tidak langsung.
• Cakaplah tentang kesilapan-kesilapan anda dahulu.
• Tanyalah soalan berbanding memberi arahan-arahan langsung.
• Benarkanlah orang itu tidak mendapat malu.
• Pujuklah setiap perbaikan.
• Berilah reputasi yang baik untuk mereka mencapai.
• Galakkanlah mereka dengan membuat kesilapan-kesilapan mereka dapat dibetulkan dengan mudah.
• Buatkanlah orang itu berasa gembira terhadap pembuatan yang anda cadangkan.